度假区税务局开展“文明礼仪展风采”主题培训

         近日，昆明滇池度假区税务局聘请专业礼仪教师开展政务服务窗口文明礼仪培训活动，活动以“文明礼仪展风采”为主题，共40余人参加，通过此次学习培训，助推度假区税务局纳税服务质量提升。

 

        活动邀请了具有18年政务工作经验的礼仪教育培训专家戴亚丽进行授课，紧紧围绕窗口服务工作的性质和特点，将职业化素养和礼仪培训与窗口规范相结合，从礼仪三境界“净”、“敬”、“静”，到窗口形象标准化与职业化的行为举止强调形象的重要性，从微笑服务、窗口服务用语，到窗口接待礼仪，从沟通技巧，到心态管理等等，各个维度、各个角度深入浅出的讲解，并邀请人员上台演示，让学员参与其中、寓教于乐，更加深刻地认识到文明礼仪的含义。

 

         此次培训现场互动频繁，气氛热烈，学员们都表示受益匪浅。昆明滇池度假区税务局将以此次礼仪培训为契机，增强窗口工作人员的文明素养，转变工作作风，通过微小而真诚的举动，不断提升纳税人缴费人满意度，提高纳税人缴费人的获得感、满足感。

 

        (度假区税务局)